개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 및 관리 — 가입 의사 확인, 사업자 회원 승인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 고지·통지
• 서비스 제공 — 구매대행·배송대행(LCL·FCL·특송), 기업물류, OEM 생산 대행, B2B 몰 상품 판매, 견적·주문·검품·출고 진행 안내
• 수입통관 및 선적서류 — 수입신고(개인통관고유부호·사업자등록번호), 송장·패킹리스트 등 선적서류 작성, 관세사 업무 위임
• 요금 정산 및 세금계산서 — 예치금(지갑) 충전·차감, 대금 결제, 입금 확인, 세금계산서·현금영수증 발행
• 고객 상담 및 알림 — 채팅 상담, 「내 차례」 알림(견적 도착·결제 요청·검품 결과 등), 공지 전달
• 법령상 의무 이행 — 전자상거래법·관세법·국세기본법 등이 정한 기록의 보존, 수사기관 등의 적법한 요청 대응

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 사업자(기업) 고객을 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 상품 페이지(1688 등)에서 읽어 오는 상품명·사진·가격은 상품 정보로서 개인정보에 해당하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 기록은 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 서비스(수입통관·배송)의 계약 이행을 위해 다음과 같이 제공합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.

중국 제조 안드로이드 폰에 알림을 보내기 위해 极光推送(JPush, 深圳市和讯华谷信息技术有限公司)을 쓰게 되는 경우, 앱 알림 토큰이 위탁 처리되며 그 전에 이 방침을 고쳐 알립니다. AI 비서에는 개인정보(연락처·통관부호 등)를 입력하지 않도록 권합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 해당 기능(앱 알림·AI 비서·해외 배송)을 이용할 수 없습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 파기 절차 — 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침에 따라 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(또는 테이블)로 옮겨 보존 기간 동안만 보관합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
• 회원 탈퇴 시 — 이메일·비밀번호·담당자 이름·연락처·주소·대표자·세금계산서 이메일·배송지·알림 토큰·로그인 세션을 즉시 삭제하고, 상호·사업자등록번호와 주문·결제 기록은 제3조의 법정 기간 동안만 보존합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 직접 처리 — 웹 「마이페이지」, 앱 「내 정보」에서 사업자 정보·배송지를 고치고, 「회원 탈퇴」로 계정을 삭제할 수 있습니다.
• 요청 처리 — 서면·전자우편(diolinda@nate.com)·전화(031-414-9566)로 요청하시면 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 대리인을 통한 요청은 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식의 위임장을 제출해야 합니다.
• 제한 — 법률에 특별한 규정이 있거나 다른 사람의 생명·신체·재산을 해칠 우려가 있는 경우, 법령상 보존 의무가 있는 기록은 삭제·처리정지 요구가 제한될 수 있으며 그 사유를 알려 드립니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 관리적 조치 — 개인정보 취급 직원 최소화 및 역할별 권한 분리, 정기 교육, 내부 관리계획 수립·시행
• 기술적 조치 — 비밀번호 일방향 암호화(bcrypt) 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 세션 만료 및 직원 앱 자동 잠금, 접속 기록 보관·점검, 보안 업데이트
• 물리적 조치 — 서버 접근 통제, 백업 데이터의 접근 제한

제10조 (개인정보 자동 수집 장치 및 앱 접근 권한)

• 쿠키·세션 — 로그인 상태 유지, 언어·화면 모드 기억에 쿠키와 브라우저 저장소를 씁니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나 로그인이 유지되지 않습니다.
• 앱 알림 토큰 — 알림을 켠 기기에서 Firebase 가 발급한 토큰을 저장합니다. 기기 설정에서 알림을 끄거나 로그아웃하면 삭제됩니다.
• 앱 접근 권한(모두 선택) — 알림(「내 차례」 알림), 카메라·사진(채팅·검품 사진 전송), 생체인증(앱 잠금). 필수 권한은 없으며, 거부하더라도 해당 기능 외의 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조의2에 따라 앱 첫 실행 시 안내합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자 — 김창훈 (대표) · 전화 031-414-9566 · 이메일 diolinda@nate.com
• 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제·상담을 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원) — privacy.kisa.or.kr · 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회 — www.kopico.go.kr · 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 — www.spo.go.kr · 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.cyber.go.kr · 국번 없이 182

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

이 방침은 2026년 10월 16일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 웹사이트와 앱 공지로 알립니다.

• 2026-10-16 — 최초 제정 (웹·앱 공통)

사업자 정보

• 상호 주식회사 촘스토리 · 대표 김창훈 · 사업자등록번호 541-81-00024
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• 전화 031-414-9566 · 이메일 diolinda@nate.com
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